Política de reembolso

Esta Política de Reembolso aplica-se às compras realizadas no site da DRY15.

A DRY15 COMÉRCIO E CONFECÇÃO DE PEÇAS DO VESTUÁRIO LTDA, inscrita no CNPJ nº 07.353.101/0001-95, com sede na Rua 26, 660, Bairro Vila Velha, Fortaleza – CE, estabelece as seguintes condições, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Com etiquetas originais

  • Em perfeito estado

O cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado
    ou

  • Crédito (cupom) no valor pago

2. TROCA POR INSATISFAÇÃO

O cliente poderá solicitar troca por tamanho, modelo ou insatisfação no prazo de até 21 (vinte e um) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Com etiquetas originais

  • Em perfeito estado

Nessa modalidade, será disponibilizado crédito (cupom) no valor pago.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Produtos com defeito poderão ser devolvidos no prazo de até 180 (cento e oitenta) dias corridos após o recebimento.

A peça passará por análise técnica.

Após confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral
    ou

  • Troca pelo mesmo modelo, conforme disponibilidade de estoque

4. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

Por razões de higiene, peças das categorias underwear e beachwear somente poderão ser trocadas em caso de defeito.

Brindes enviados deverão ser devolvidos junto com o produto principal.

5. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para iniciar a solicitação, o cliente deve entrar em contato via:

WhatsApp: (85) 99161-9205

Informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

Poderão ser solicitadas fotos para análise.

6. ANÁLISE E PRAZOS

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada análise no prazo de até 12 (doze) dias úteis.

O reembolso será processado conforme o meio de pagamento original da compra.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

  • A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra.

  • Não realizamos trocas de pedidos distintos em uma única solicitação.

  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

  • Produtos que não atendam aos critérios poderão ser devolvidos ao cliente.

CONTATO

DRY15 COMÉRCIO E CONFECÇÃO DE PEÇAS DO VESTUÁRIO LTDA
CNPJ: 07.353.101/0001-95
Endereço: Rua 26, 660 – Vila Velha – Fortaleza/CE
WhatsApp: (85) 99161-9205